Operador Telefónico en el IMSS

El Operador Telefónico en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) desempeña un papel crucial en la comunicación interna y externa de la institución. Son la primera línea de contacto para pacientes, familiares y otros interesados, proporcionando información y direccionando llamadas a los departamentos correctos. Su trabajo asegura una atención eficiente y oportuna, mejorando la experiencia de los usuarios y facilitando el funcionamiento administrativo del IMSS.

Funciones del Operador Telefónico en el IMSS

1. Atender llamadas entrantes: Recibir y responder llamadas de pacientes, familiares y otros interesados, proporcionando la información solicitada o derivándolas al departamento correspondiente.

2. Agendar citas médicas: Programar, confirmar o reprogramar citas médicas de acuerdo con las necesidades de los pacientes y la disponibilidad de los médicos.

3. Proporcionar información: Brindar información sobre servicios, horarios de atención, ubicaciones de clínicas y hospitales, y otros datos relevantes.

4. Registrar datos: Anotar y actualizar datos de pacientes y otras informaciones importantes en el sistema del IMSS.

5. Canalizar emergencias: Identificar y canalizar llamadas de emergencia al personal adecuado, asegurando una respuesta rápida y eficiente.

6. Coordinar comunicaciones internas: Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos y unidades dentro del IMSS, garantizando que la información fluya correctamente.

7. Realizar encuestas de satisfacción: Contactar a los usuarios para realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios y sugerencias sobre los servicios recibidos.

Requisitos para Trabajar como Operador Telefónico en el IMSS 2024

• Certificado de Secundaria

• Conocimientos de la organización y funcionamiento del Instituto Mexicano del Seguro Social.

• Conocimiento de la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos.

• Comprobación de buenos antecedentes.

• Condiciones físicas normales.

• Edad: de 18 a 40 años.

• Aprobar curso y examen de capacitación impartido por el IMSS

• Sexo: Masculino.

• Sexo: Femenino.

• Haber aprobado satisfactoriamente el curso que imparte el Instituto sobre técnicas de especialidad o bien demostrar a satisfacción del mismo, haber realizado estudios equivalentes en otras dependencias oficiales o descentralizadas.

¿Cuánto Gana el Personal de Telefonía y Conmutador en el IMSS?

Si te preguntas cuánto gana un Operador Telefónico en el IMSS. Debes saber que el sueldo en el IMSS depende de varios factores como la antigüedad del trabajador. Incluso teniendo el mismo puesto de trabajo algunos trabajadores pueden tener prestaciones como ayuda de transporte, ayuda de renta o ayuda para despensa. Podemos decir que El Sueldo Base de un Operador Telefónico en el IMSS para el año 2024 es de $5,900.45 Es decir que a este sueldo es necesario sumarle todas Las Prestaciones que Ofrece el IMSS para sus Trabajadores. En total podríamos decir que es un sueldo que va de los $8,370 a los $10,000 pesos mensuales.